物业托管的工作范围及范畴都有哪些方面？
常规性的公共服务
大致包括以下内容：（1)房屋管理服务
(2)房屋装修管理服务 （3）物业共用设施设备管理服务
(4)环境清洁卫生管理服务（5）绿化管理服务
(6）管理服务
包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。
（7）文化、娱乐服务
（8）其它同时惠及全体业主、使用人的服务
文明，是城市发展的文明，是城市进步的标志；城市的建设和发展，离不开每个参与者的共同努力。
物业是正在使用中和已经可以投入使用的的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
物业服务主要内容
1、公共环境卫生的清洁保洁。物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，物业管理公司，小到你室外的电梯平台，芜湖物业管理，大到小区大道广场。
2、公共设施设备的管护、养护。物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，这些都是物业公司管护的公共设施设备，它的正常运转，住户才能生活的安宁。
物业管理服务属于服务性行业，其客户包括开发商、业主或非业主使用人。物业管理公司在其经营、管理和服务的过程中，不可避免与开发商、业主或非业主使用人产生紧密相连的关系。管理服务的理念首先要基于对客户的尊重，要求企业完整地认识物业整个生命周期，提高员工与客户接触的效率和客户的反馈率。开展以客户为中心的物业管理服务，物业托管，对物业管理公司有至关重要的意义。
以客户为中心的物业管理服务
在物业管理服务过程中，包括所有与客户直接接触的环节，都应以客户满意为导向，物业托管公司，时刻站在客户的角度，为客户提供专业的服务，使客户满意，从而建立长久良好的客户关系。
其中以客户为导向、提供客户所需要的服务、使客户满意是三个关键环节。
通过建立客户服务体系，来进一步提高客户服务意识；
通过梳理流程来优化程序；
通过运行来检验效果；
通过客户的信息反馈和自身的分析评估来改进服务。
必须主动与客户沟通、主动提供服务、使客户满意。
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